2014年是移动互联网布局的一年，部分被“打晕”大型传统企业已经觉醒，布局线上线下零售，部分已经打通线上线下的服务流程，准备在2015有所收获，但是的除了部分走在前面的企业外，大部分的传统企业对互联网或电商的理解部分还停留在不明觉厉，看不懂，或知道营销一两个方法，但还是始终不得其法的阶段。
如果你还没有在网上开店，如果你真正想拥抱互联网，如果你还在思考是否进入互联网营销大战场，那么你可以来听听课---听一个长期在传统零售行业工作的老兵，在进入互联网过程中面临问题和思考。一些方法不是最先进的，但一定是接地气的。
电商就横扫一切了吗，线下门店的价值在哪里，还是老办法，关注客户，关注客户体验，让客户长期满意，线下如何解决？卖场活性化，管理规范化，客户账户化是必由之路。
线上和线下融合，用什么样的方法，什么样的激励措施？
来吧，拥抱互联网。再不疯狂我们就老了

运营总监，营运经理，区域经理，连锁超市店长、储备店长

12 H

势、道、术
一、势
我们面临的环境
看看互联网的热闹：
1、互联网的几种盈利模式（360，QQ,阿里，小米……）哪些我们可以做
1）淘品牌的沉浮（真功夫，传统企业的底子还在）
2）美国互联网企业与中国互联网企业对比
回顾历史—零售发展历史对我们的启示：
从行商坐贾到超级市场，购物中心
2、互联网究竟在长期变革过程扮演什么：
1）端正态度，积极应对
2）互联网思维来改变传统行业
案例：网上卖大米
案例：某传统服装品牌的转型之路
思考：传统行业进入互联网的时机（人才，模式成熟，生地做成了熟地，厚积薄发
二、道
我们对目前环境的解读
本质上的变化时消费者行为变化（85后，90后的思考），技术方法的改变，线下客流客单分析法在线上的对应，需要改变的是我们自己。
老派思维与小二对接（对等？）
老板心态，我是品牌？
规则？（淘宝营造的诚信体系vs潜规则）
案例：某合资公司的若干观念冲突（流程vs快速反应，现金vs利润）
1、适应时代变化
2、新业务与老业务（大儿子vs小儿子）
3、地域问题（空军vs陆军）
4、借力？借势？（是否需要重新造轮胎）
三、术
一）线上的应对方法
1、如果你要开店（网店）：
1）开店去哪？（人多地方，淘宝天猫京东唯品）
2）开店要什么人去开（懂互联网，懂年轻人）
3）可以如何开
4）如果你还没有开店
5）网站宣传，百度百科
6）试着卖点东西
7）做网店供应商
8）开个C店试试
2、如果你开了但不怎么样：
1）找人代运营
2）找人合作运作品牌
3）品牌授予人运营
二）线下的优化
1、卖场的活性化—强化体验
2、顾客光顾线下门店的基本诉求（便利、服务、品类……）
3、线下门店的服务营销（4PS+3PS）关键点：场地、人员、流程
4、零售基本法：客流客单分析法在线下店的运用
1）管理的规范化---标准化管理
2）流程规范
3）表单化管理
4）长期检查的坚持
5）顾客的客户化，客户的账户化—客户的长期经营
6）顾客的生命周期
7）会员关系的建立
8）基于会员系统的异也联盟的建立
三）传统企业O2O实践 
1、老阵地，新方法新阵地，新方法
1）传统加盟及经销模式
2）直营与加盟
3）利益关系的分配
4）客户关系建立
5）客户关系维护费用及奖励措施
6）客户的360度管理
7）多重积分管理
8）线上线下身份穿梭
总结与回顾